GYIK

SZÁLLÍTÁSSAL, RENDELÉS ÁTVÉTELLEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK:

FIZETÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

Utánvétel

Ha ezt a fizetési módot választod, akkor csomagodat a futárnál vagy a kiválasztott Csomagponton tudod kifizetni. Ebben az esetben + 290 Ft utánvételi díjat számítunk fel. A csomagot a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával tudod kifizetni, egyes Csomagpontokon csak készpénzes fizetés lehetséges.

Bankkártyás fizetés

Webshopunkban OTP Bank által biztosított biztonságos Simple Pay bankkártyás fizetési móddal tudsz fizetni.

Ezekkel kártyákkal tudsz fizetni:

A VISA és az Mastercard dombornyomott kártyáival, ill. egyes VISA Electron kártyákkal. A VISA Electron kártyák interneten történő használatának lehetősége a kártyát kibocsátó banktól függ. A CIB által kibocsátott VISA Electron típusú bankkártya használható interneten történő vásárlásra.

Bővebben itt olvashatsz a bankkártyás fizetésről.

Bankkártyás fizetés a futárnál

Ha a csomagot utánvéttel rendelted meg, akkor a futárnál készpénzben vagy bankkártyával is ki tudod fizetni.

Előre utalás

Amennyiben ezt a fizetési módot választod, e-mailen kapsz egy visszaigazolást, mely tartalmazza a rendelésed és a további teendőket. A rendelésed végösszegét pedig az alábbi bankszámlaszámra utald el légy szíves:

Cég: Alba Natúrkozmetikum Kft 8000 Székesfehérvár, Bártfai utca 43/B.
OTP bankszámla számunk: 11736006- 21471849

A megjegyzés rovatba pedig a rendelés számot írd be légy szíves!

Külföldről történő utalás esetén a következő bankszámlaszámra tudsz utalni:

Cég: Alba Natúrkozmetikum Kft 8000 Székesfehérvár, Bártfai utca 43/B.

SWIFT

IBAN szám: HU

Csomagodat akkor tudjuk átadni a futárnak, ha az utalás megérkezett. Ez általában 1-2 napot vesz igénybe, de csomagod feladásakor e-mailen értesítést küldünk.

Rendelések:

Mennyit kell várnom a megrendelt csomagomra? Ha minden jól megy, akkor a rendelés feladását követő napon már ki is szállítják a csomagodat.
Milyen fizetési lehetőségek vannak? Utánvétes fizetés (kp, bankkártya), azonnali kártyás fizetés online ill. utalás
Személyes átvétel is lehetséges? Igen, van ilyen opció is.
Személyes átvételkor is lehet utánvéttel fizetni? Nem, ilyenkor az utánvét nem opció.

TERMÉKEKKEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

Szilárd Sampon:

Mennyi ideig elég egy korong? Ez függ a haj hosszától illetve a hajmosás gyakoriságától.
Hány hajmosásra elég egy samponkorong? Egy samponkorong kb. 2 flakon folyékony samponnak felel meg.
Kell hajbalzsamot használnom a samponkorong után? Nem kell. A samponkorong összetevői simává, puhává és könnyen fésülhetővé teszik a hajat.
Szükséges ecetes öblítés a samponkorong után? Nem szükséges! A samponkorongunk nem samponszappan.

Testvajak:

Minden bőrtípusra használhatom a testvajakat? Igen, száraz bőrre kifejezetten ajánljuk.
Hogyan kell használni a testvajakat? Érdemes fürdés/zuhanyzás után még nedves bőrre felvinni a testvajat.
Hogyan tároljuk a korongokat? Origi-s fém tárolóban, nem túl meleg helyen érdemes tárolni őket.

Szappan:

Szárítják a bőrt? Nem szárítják.
Lerakódik a kádban? Nem rakódik le a kádban.
A színe megfogja a kádat? Nem, kozmetikai pigmenteket használunk.
Sokáig elég egy szappan? Igen, visszajelzések alapján napi 1x fürdést nézve kb 2-3 hónapig elég.
Fertőtlenítő hatásúak a szappanok? Kellő ideig alkalmazva a legtöbb kóokozót elpusztítja a bőrről.
Vannak illatmentes szappanok is? Igen, 3 féle illatmentes szappanunk van: Héviz, Calendula, Pinky Milky.
Gyermekek is használhatják a szappanokat? Igen!Vannak kifejezetten gyermekeknek való szappanjaink is, melyek valódi kecsketejjel készülnek.( It’s a Girl, It’s a Boy) Ezeket a szappanokat 1 éveskortól lehet használni.

Ajándék Boxok:

Saját magamnak is állíthatok össze boxokat? Vagy csak a fix összeállításokat tudom megvásárolni? Természetesen mindenki a saját ízlése szerint is válogathat össze a dobozba termékeket.
Csak ünnepi boxokat lehet megvásárolni? Nem, vannak az év minden időszakában megvásárolható ajándék dobozaink, a webshopon megnézheted őket.

Mosószer:

Milyen ruhákhoz lehet használni a mosószert? Mindenféle ruhához használható: feketéhez, fehérhez, gyerekruhákhoz is.
Szükséges öblítőt használni? Nem, a mosószerünk 2in1, azaz mosószer és öblítő is egyben.
Mennyit kell használni egy mosáshoz? Kb. 50-60 ml az ajánlott, a víz keménységétől függően.
Allergizál? Nem, hypoallergén a mosógélünk.

BB krémek:

Olyan, mint egy alapozó? Hasonló, de ez egyben egy hidratáló arckrém is, pigmenttel. Nem ad maszkos hatást, nagyon természetes fedése van.
Van fényvédelem a BB krémekben? Igen.
Ha webshopból szeretnék rendelni, hogyan tudom eltalálni a színemet? Az Origi webshopján lehet kicsi színmintákat rendelni, mielőtt az 50 ml-s kiszerelést megvásárolnád.
Hány fajta szín van? 5 különböző árnyalatban kapható.
Hány fajta BB minta vásárolható meg? 3x kiszerelésben tudsz választani: 1-2-3; 2-3-4; 3-4-5 összeállításban.

Cukorradírok:

Minden nap használható? Elég minden másnap vagy harmadnap használni, annyira hatékonyan felfrissíti a bőrt, de természetesen, ha valaki nagyon szereti, minden nap használhatja :-)
Arcra is lehet használni? Az arcbőrünkhöz túl erős szemcséjű a cukor. Erre a célra próbáld ki a jojobagyöngyös arcradírunkat.
Mikor érdemes használni a radírt? Zuhanyzás vagy fürdés közben/előtt, így radírozás után egyből le is tudod öblíteni.

Sószappan:

Milyen bőrre érdemes használni a sószappant? Zsírosabb, pattanásos, gyulladásra hajlamos bőrre, de normál bőr esetén is csodás, mert szépen kitisztítja a pórusokat.
Nem szárítja az arcbőrt? Annyira szárítja amennyire az kell, de használat után szükséges hidratálni is.
Többféle sószappan létezik? Igen, kétféle sószappanunk van, az egyik Himalaya, a másik pedig tengeri sóval készült. A hatása és használata is megegyezik.

Fürdősók:

Mennyi fürdősót kell rakni a fürdővízhez? Körülbelül 2-3 evőkanálnyi mennyiséget.
Gyermekeknek is lehet használni? Van kifejezetten gyerekeknek való kecsketejes fürdősónk. A Sensitive babafürdősónkat már újszülött kortól lehet használni.
A sószemek feloldódnak a vízben? Forró vízben igen, de lassabban, mint a fürdősó többi összetevője, ezért érdemes fürdés előtt feloldani.

Kézkrém:

Száraz kirepedezett kézre is van krém? Igen, a Hand Balmunk extra száraz bőrre lett kifejlesztve a körömvirág gyulladáscsökkentő hatásával.
Hányszor kell használni naponta a krémeket? Napi többször is, ahogy a bőrünk megkívánja.

Testápolók:

Többféle testápoló létezik? Igen, 3 féle testápolónk van. Cool, Care, Hydra Nyugtató, tápláló,hidratáló.
Melyik testápoló vegán? A 3 lotion testápolónk mind vegán: Care, Hydra, Cool, 100% növényi összetételű.
Gyorsan beszívódnak? Igen, pár másodperc alatt, nem hagynak zsíros érzetet.
Milyen kiszerelésben kaphatóak? 200 ml-es csatosüvegben, ill. 250 ml-es flakonban (pumpa,kupak).
Illatban különbözőek? Igen, levendula, citrom, vanília-rózsa illatúak.
Gyerekeknek használható? Igen!

Termékek csomagolása

Tényleg lehetséges csomagolásmentesen is vásárolni? Igen, elég sok termékünk vásárolható meg csomagolás nélkül, darabra és Ft/gramm arányban is.
Mely termékek vásárolhatók meg csomagolásmentesen? Szappanok, testvajak, samponok, parfümkockák, ajakápolók, sarokápolók, deokocka, fürdősók. A krémek, lemosók pedig saját tárolóban vihetők, kimérve.
Ha elfogyott a termékem, mit csináljak a csomagolással? Minden üveget és dobozt várunk vissza az üzletbe. Visszaváltjuk vagy cseréljük.
Vihetek saját tárolót is a krémeknek? Persze, otthonról hozott tartókba is tudunk terméket adagolni, ha az kellően tiszta.
A visszahozott tárolókat, üvegeket, flakonokat el kell mosni mielőtt visszaviszem? Igen, lehetőség szerint el kell mosni, természetesen mi mindent megfelelően fertőtlenítünk de fontos a higiénia.